Política de Privacidad

topquarnel - Plataforma de Pronóstico Presupuestario

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

En topquarnel, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de pronóstico presupuestario y gestión financiera.

Como plataforma especializada en análisis financiero y pronósticos presupuestarios, manejamos información sensible que requiere los más altos estándares de protección. Nuestro compromiso es mantener la transparencia total sobre nuestras prácticas de manejo de datos.

2. Responsable del Tratamiento

topquarnel
Dirección: C. Princesa, 17, 30002 Murcia, España
Teléfono: +34915091946
Email: info@topquarnel.com

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de pronóstico presupuestario de manera efectiva:

Datos de Identificación Personal

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Información de facturación

Datos Financieros

  • Información presupuestaria y de ingresos
  • Datos de gastos y categorización
  • Objetivos financieros y metas de ahorro
  • Historial de transacciones relevantes
  • Preferencias de inversión y tolerancia al riesgo

Datos Técnicos

  • Dirección IP y ubicación geográfica
  • Información del navegador y dispositivo
  • Cookies y tecnologías similares
  • Registros de actividad en la plataforma

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

  • Servicios de Pronóstico: Generar análisis presupuestarios personalizados y proyecciones financieras
  • Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario, autenticación y seguridad
  • Comunicación: Enviar actualizaciones sobre tu cuenta, notificaciones importantes y soporte técnico
  • Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso para optimizar nuestros algoritmos de pronóstico
  • Cumplimiento Legal: Satisfacer obligaciones legales y reglamentarias aplicables
  • Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, actividades maliciosas o no autorizadas

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

  • Ejecución del Contrato: Para proporcionarte los servicios de pronóstico presupuestario contratados
  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y prevención de fraudes
  • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis opcionales
  • Cumplimiento Legal: Para satisfacer obligaciones legales y regulatorias

6. Compartición de Datos

Nos comprometemos a no vender, alquilar o compartir tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios.

Importante:

Nunca compartimos tus datos financieros específicos con terceros para fines comerciales o de marketing. Tu información presupuestaria permanece estrictamente confidencial.

7. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
  • Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@topquarnel.com o llamar al +34915091946. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te proporcionaremos toda la información necesaria.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Cifrado de base de datos para información almacenada
  • Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
  • Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

  • Datos de Cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa más 3 años adicionales
  • Datos Financieros: 6 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
  • Datos de Comunicación: 2 años para soporte y resolución de consultas
  • Datos Técnicos: 1 año para análisis y mejora del servicio

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura, salvo que la ley requiera una retención más prolongada.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo cuando utilizamos proveedores de servicios internacionales. En estos casos, garantizamos que:

  • Los países destinatarios tienen decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE
  • Verificamos que los proveedores cumplan con estándares equivalentes de protección
  • Realizamos evaluaciones de impacto cuando sea necesario

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
  • Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de Seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en la plataforma.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento parental correspondiente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos esa información inmediatamente.

13. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de la política revisada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Email: info@topquarnel.com
Teléfono: +34915091946
Dirección: C. Princesa, 17, 30002 Murcia, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.